睿单隐私协议

发布日期:2019年11月13日

最近更新日期:2021年06月01日


概述

我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本协议向您说明睿单会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、您可以通过本协议介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销睿单账户或进行意见反馈。

您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步了解本协议的具体约定:

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何存储和保护信息

四、我们如何使用信息

五、我们如何对外提供信息

六、您如何访问和管理自己的信息

七、对第三方责任的声明

八、我们如何保护未成年人的信息

九、睿单APP权限获取说明

十、本协议的适用及更新


维珍(深圳)数据技术有限公司(常用办公地址:中国(深圳)龙华新区品客小镇青创城B栋3楼A6;联系邮箱:support@virgindatax.com;以下或称“我们”)尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时,我们将按照睿单隐私协议(以下简称“本协议”)收集、存储、使用您的信息。同时,我们会通过本协议向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本协议与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本协议全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达。为了遵守国家法律法规及监管规定,也为了向您提供服务及提升服务质量,我们需要收集、存储、使用您的信息。您同意我们按照本协议约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户安全。


一、我们如何收集信息

在您使用睿单以下各项业务功能(以下简称“服务”)的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1、注册

在您注册睿单账户或使用睿单服务时,您需要提供您本人的手机号码、密码,睿单将通过发送手机短信验证码的方式来验证您的身份是否有效,决定是否为您注册为睿单账户。

2、激活

在您注册成功后,睿单会向您提供默认昵称,您可以修改补充您的昵称、头像、性别、邮箱、住址、以及您的实名相关信息(如姓名、身份证号码、面部照片),激活成功后在睿单的大厅界面可以接单、抢单。前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,可能无法正常接单、抢单,但不影响您使用我们提供的其他服务。

3、接单

为了您可以及时了解大厅工单状态变化和接单时的位置工作证明,需要您打开手机消息推送和GPS定位信息。前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,可能无法及时了解大厅工单状态变化和接单时的位置工作证明,但不影响您使用我们提供的其他服务。

4、工单执行

为了您可以对工单进行处理,上传工单执行图片、扫码签到、电话通知工单相关人员、无网络情况下操作工单和执行工单时的位置工作证明,需要您打开手机GPS定位、手机摄像头拍照/相册、拨打电话、读取及写入存储器权限信息。前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,可能无法对工单进行处理,但不影响您使用我们提供的其他服务。

5、创建临时工单

为了您可以在APP上创建临时工单,需要您填写联系人、联系方式、打开手机摄像头拍照/相册权限信息。前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,可能无法在APP上创建临时工单,但不影响您使用我们提供的其他服务。

6、扫码报修

为了您可以在APP上扫描资产/空间二维码后报修,需要您打开手机摄像头权限。前述信息属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,可能无法扫描二维码发起报修,但不影响您使用我们提供的其他服务。

7、身份验证

(1)登录验证

为了让您更安全、便捷地登录睿单,您可以选择密码登录、短信验证码登录方式;

(2)重要操作行为验证

为了保障您的账户安全,在您进行一些重要的账户操作时(例如:找回密码),我们需要验证您的身份,为此您可能需向我们提供在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料;前述信息属于您的个人敏感信息,如您不同意提供前述信息,您将无法完成特定操作,但不影响您使用我们提供的其他服务;

8、安全管理

为了保障向您提供的服务的安全稳定运行,预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站,我们需要记录您使用的睿单服务类别、方式及设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息以及其他与睿单服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的个人敏感信息,如您不同意我们记录前述信息,可能无法完成账号安全管理。

9、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(9)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置服务的故障,识别、处置产品或服务中的欺诈或被盗用。

10、其他

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本协议以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。


二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问睿单网站或使用睿单提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie,FlashCookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝睿单的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。


三、我们如何存储和保护信息

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

2、为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

3、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

4、我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

5、请您务必妥善保管好您的睿单登录名及其他身份要素。您在使用睿单服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现睿单登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

6、在您终止使用睿单服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。


四、我们如何使用信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

(1)实现本协议中“我们如何收集信息”所述目的;

(2)为了使您知晓使用睿单服务的状态,我们会向您发送服务提醒。您可以在“设置”页面退订消息,并通过“我的→设置→消息通知”重新订阅;

(3)为了保障服务的稳定性与安全性,保护您的账户安全,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途;

(4)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

(5)邀请您参与我们服务有关的客户调研;

(6)我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动;

2、当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。


五、我们如何对外提供信息

1、共享

(一)业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们不会与任何第三方共享您的信息。

(二)投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确同意;

(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

3、公开披露

我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

4、委托处理

我们不会委托任何第三方公司代表我们来处理个人信息。

5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(6)您自行向社会公众公开的个人信息;

(7)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。


六、您如何访问和管理自己的信息

在您使用睿单服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1、管理您的信息

您可通过睿单官方网站登录睿单账户,从睿单APP登录睿单账户,在“我的→个人资料”中:

(1)查阅您的身份信息、账户信息。为了您的个人信息安全,您的身份证号码和手机号码会进行脱敏展示;

(2)如发现您的信息有误,您可以根据页面提示自助修改您的信息;

2、您可通过如下路径注销睿单账户:

睿单APP操作路径:打开睿单APP,登录睿单账户,在“我的→个人资料-账号注销”中进入账户注销流程。

3、当您符合约定的账户注销条件并注销某睿单账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用睿单服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

4、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服邮箱:support@virgindatax.com,要求删除相应的信息。

5、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

6、如您对本协议存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们:

(1)客服邮箱:support@virgindatax.com

(2)睿单APP:我的→设置→建议与反馈

为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。


七、对第三方责任的声明

请您知晓,睿单APP的部分服务需要由授权的合作伙伴共同为您提供(例如:通知栏消息提醒),为此,睿单APP内会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包(以下简称“SDK”)。例如:当您使用手机设备时,手机厂商提供的Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息,用于推送/下发通知栏消息。睿单APP会对SDK进行严格的安全检测,切实保障您的合法权益。

具体如下:

功能类型 SDK名称 使用目的 个人信息类型 个人信息字段 数据是否去标识化传输
定位及地图 地图SDK 定位和导航 个人信息、设备信息、位置信息 设备信息、位置信息
系统运行状态 百度移动统计SDK 页面访问统计、崩溃分析 个人常用设备信息 设备信息
消息推送 阿里云移动推送SDK 推送系统消息和工单消息 个人常用设备信息 设备信息
身份验证 百度人脸识别SDK 工单作业者身份证明 个人信息 设备信息

八、我们如何保护未成年人的信息

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本协议,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本协议使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。


九、睿单APP权限获取说明

为了向您提供服务以及保障你的账户及资金安全,睿单APP可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限。请您放心,睿单APP不会默认开启这些权限,仅在您主动确认开启的情况下,睿单APP才有可能通过这些权限收集您的信息。需要特别说明的是,睿单APP获取具体某一项权限并不代表睿单APP必然会收集您的相关信息;即使您已经确认向睿单APP开启权限,睿单APP也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。

1、读取及写入存储器权限:为了保障睿单APP在无网络情况下可以操作工单,当您安装睿单APP时,睿单APP会向您申请获取此权限。睿单APP承诺仅读取或缓存必要的信息。如您选择不开启此权限,您将无法使用工单离线操作,但不影响您使用睿单APP提供的其他服务。

2、读取电话状态权限:为了获取设备消息推送唯一标识,当您安装睿单APP时,睿单APP会向您申请获取此权限,读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。如您选择不开启此权限,您可以使用睿单APP提供的服务,但是您可能无法收到相关消息推送。

3、位置信息权限:为了您在工单操作时提交当前位置的工作证明,当您成功登录睿单APP后,睿单APP会向您申请获取此权限。如您选择不开启此权限,您可以使用睿单APP提供的服务,但是您在工单操作时可能无法提交当前位置的工作证明。

4、摄像头权限及相册权限:当您使用扫码报修、头像图片设置、完成工单上传图片视频等功能时,您需要开启摄像头权限和/或相册权限(以您使用的具体功能为准),以便您进行实时拍摄或图片/视频上传,提交完成工单的工作证明。如您选择不开启相应权限,您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能,但不影响您使用睿单APP提供的其他服务。

5、安装包下载权限:为了您的APP在有新版本时快速更新,当您成功登录睿单APP时,睿单APP会向您申请获取此权限。如您选择不开启此权限,您可以使用睿单APP提供的服务,但是您可能无法快速更新到最新版本,只能通过应用市场下载更新。

6、拨打电话权限:为了通过电话通知工单相关人员,当您成功登录睿单APP时,睿单APP会向您申请获取此权限。如您选择不开启此权限,您可以使用睿单APP提供的服务,但是您可能无法通过电话通知工单相关人员。

7、消息推送权限:为了让工单作业者及时了解工单状态变化,当您成功登录睿单APP时,睿单APP会向您申请获取此权限。如您选择不开启此权限,您可以使用睿单APP提供的服务,但是您可能无法收到相关消息推送。


十、本协议的适用及更新

睿单所有服务均适用本协议,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本协议进行更新:

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。


如本协议发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在睿单官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本协议更新生效后继续使用睿单服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

您可以在睿单APP通过“我的→设置→隐私协议”中查看本协议。我们鼓励您在每次使用睿单时都查阅我们的隐私协议。